Feedback geven en ontvangen is een basisvaardigheid voor elk goed functionerend team, en tegelijk een van de vaardigheden waar de meeste mensen nooit echt in getraind zijn.

Waarom feedback zo lastig is

De meeste mensen vermijden feedback liever dan dat ze het geven, uit angst de relatie te beschadigen. Het gevolg is dat problemen blijven liggen tot ze uit de hand lopen.

Aan de andere kant klapt wie feedback krijgt vaak dicht, wat het geven ervan de volgende keer nog lastiger maakt. Zo houden beide kanten elkaar in stand.

Feedback geven die echt aankomt

Je leert feedback geven die concreet en eerlijk is, zonder de ander in de verdediging te duwen. En je leert feedback ontvangen zonder meteen dicht te klappen of in de aanval te gaan.

We oefenen met concrete situaties, zodat de vaardigheid meteen bruikbaar is in het dagelijkse werk, niet alleen in de trainingsruimte.

Een cultuur van openheid rond feedback

Zodra feedback normaal wordt binnen het team, ontstaat er ruimte om sneller bij te sturen, en groeit iedereen daar sneller van, ook op momenten dat er geen formeel gesprek gepland staat.

Dat maakt feedback iets waar mensen naar uitkijken, in plaats van iets waar ze tegenop zien.